Política de devolución y reembolso

El crecimiento y la reputación de Bulk Container Express y su empresa matriz, RPP Containers, se basan en la confianza y la satisfacción del cliente. Si recibe un producto dañado o no está satisfecho con el producto que recibió, se aplicarán las siguientes políticas.

Antes de aceptar la entrega, el destinatario debe inspeccionar minuciosamente todos los artículos para detectar daños durante el envío.

Producto dañado:

1. Antes de aceptar la entrega, el destinatario debe inspeccionar minuciosamente todos los artículos para detectar daños durante el envío.
2. Si se ha producido algún daño, el destinatario deberá indicar el alcance del daño en la factura de envío.
3. El destinatario no debe firmar la recepción de los artículos dañados y debe notificar a Bulk Container Express de inmediato al 1-800-257-5560, de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m., hora del Este. Si se encuentra fuera del horario de atención, utilice nuestra página Contáctenos y le responderemos el siguiente día hábil.
4. Si firma por la mercancía, asegúrese de marcar en la documentación del transportista que los productos están dañados.
5. Las fotografías de los daños son muy útiles. Si es posible, tome fotografías de los artículos dañados y envíelas por correo electrónico a Bulk Container Express a service@bulkcontainerexpress.com.
6. Los reclamos por daños se manejarán de acuerdo con las pautas de FedEx Freight Priority o del transportista correspondiente. Bulk Container Express facilitará la resolución rápida de los reclamos de la mejor manera posible dentro de estas pautas.

Insatisfacción con el producto (sin daños):

Si el comprador desea devolver el producto deberá cumplir lo siguiente:

1. El comprador deberá contactar a Bulk Container Express dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha de recepción de la mercancía. Los productos devueltos están sujetos a una tarifa de reposición del 25% del precio del producto.
2. El comprador debe comunicarse con Bulk Container Express para obtener una autorización de devolución de material (RMA) e instrucciones de envío antes de devolver cualquier producto.
3. El comprador es responsable de todos los gastos de envío de devolución a Bulk Container Express.
4. Todas las devoluciones deben estar en condiciones como nuevas y están sujetas a inspección para detectar daños o mal uso.
5. Una vez que Bulk Container Express haya recibido e inspeccionado la mercancía devuelta, se acreditará el importe en el método de pago original. Se generará una notificación por correo electrónico una vez que se haya emitido el crédito.

Si tiene más preguntas sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, comuníquese con nuestros expertos en atención al cliente.